运用有效沟通技能，改进交流方式

                      -----《有效教学的理念与实施策略》

陈黎明

     当我拿到这本厚厚的教学专著的时候，我就体会到了“后进生”的滋味，当“后进生”不容易啊，真的，我很想好好学习这本书，可是，一看到诸如“承载着完成特定教学目标任务的教学活动，不但要求教师科学地规划课堂时间的展开顺序和环节，而且还要根据所要完成的知情意行等方面的教学任务和生成的智能结构，认真设计每一课时展开环节的空间形式，从而是教学的纵向时间、横向空间结构与课程的内向结构实现最优的组合配置”，我就汗颜。虽然，平时我也爱看书，但看的都是闲书。有关教学理论的，除了《小学语文教师》，其他的教育专著，基本不看。而一到写论文时，我就深刻地领悟到“书到用时方恨少”，每次，我无法做到提纲挈领，高屋建瓴。教育专著，我也买了，像上次陈祥俊主任给我们讲过讲座之后，我就买了《陶行知文集》，可每次拿到手里，看完那么一两页后，觉得枯燥无味，就又丢下了，倒是《聊斋志异》什么的，倒挺来劲。所以，今天我坐在这里，惶恐不安，大家姑且听我鸹噪一番。

浏览完本书后，我觉得还能说一说的就是《运用有效沟通技能，改进交流方式》。生活中，有多少因为无法沟通、或者沟通不好而引发的遗憾甚至悲剧呀，毕淑敏的《女心理师》中，贺顿不就是一个善于沟通才取得成功的例子吗。她所遇到的来访者，不也是因为没有取得及时、有效的沟通而导致心理障碍的吗，沟通的重要性就不言而喻了。“健康的交流方式和有效的沟通技能不但有助于增进师生间的亲密关系，而且还能更为有效地实现教学目标。和谐沟通理论认为，真正有效的课堂管理来源于学生发自内心的自制，课堂管理的目的在于培养学生的自律，因此，教师应该通过其人格的力量来影响学生，而不是通过权威去压制和处罚学生，强迫学生顺从。”看到这段话时，我想起了黄爱华主任的“同理心”。因此，在处理学生之间的纠纷时，我会先认真聆听孩子的叙述，然后，试着从孩子的角度去体会他的内心感受，在运用我成人的思维去判断。正如本书中所说“教师的倾听体现着对学生的接纳和重视。在所有能让学生感到被接纳和重视的事件中，“倾听”最为重要。倾听是表达尊重的一个明显标志，是满足学生被接纳、受重视以及安全感需求的最为重要的工具。通过教师的倾听，可以是学生感受到自己的价值。心理咨询实践表明，仅仅让受询着说出与他的生活挫折有关的内心感受就可能治好他的心理疾苦。记得那次我在处理学生的小纠纷时，本来我觉得已经很完满了，可是还有一个孩子不依不饶地把手举得高高。我很不情愿地让他站起来说，没想到，孩子说出了我根本没有考虑到的问题。很多时候，孩子跑来我这里告状，我只需要认真听，孩子们自己就找到了解决的办法或者意识到了自己的错误，还很省事呢。我对书中的这段话感触很深，“教师在蜻蜓中要注意以下几点：停下你正在做的事情专心听；太听的过程中注意观察；尽可能站在学生的角度设身处地地理解所发生的事情，并允许学生有自己的感受；不要轻易打断学生的谈话。”

第二，教师要合理运用肢体语言。虽然，早就接触到这类说发，但没有亲身的感受，它就没那么强烈。去年，我从最高点跌停版，面对着38个稚嫩的毛头，我束手无策。喉咙很疼，大汗淋漓，可孩子们依然用他们天使般的眼神看着你。终于，我自创了一系列课堂肢体语言，如跺脚、叉腰、出示红牌、黄牌等，一番折腾之后，感觉好多了。正如书中所说：“正确运用以下肢体语言来建立与实施教室常规，有助于课堂秩序地建立：1、眼神接触。眼神接触是课堂上师生交流最常用和最有效的形式。2、身体接近。对于课堂上违反纪律的学生，教师的语言批评既会中断教学活动，又可能引起学生的反感。在大多数情况下，教师只需走近他，或轻轻地拍一下，什么也不必说，就能使其端正行为。3、身体姿势。良好、自信的姿态表现出具有领导能力；垂头丧气或走路无精打采，则给人以畏惧的感觉。4、面部表情。在对学生的课堂行为进行调控的过程只能感，教师应尽可能利用面部表情来代替说话，因为表情不但在表达赞同时与说话具有同样效果，而且在表达控制和不赞同时比说话更具效力。我觉得小品演员和相声演员是这方面的楷模。

第三、恰当运用奖励和表扬。至今，我还深深记得那次听窦桂梅老师的课，也是从那次，我成了窦老师忠实的粉丝。窦老师说：“语文老师要有语文味，表扬学生的时候，一味说你真棒，实在乏味。”窦老师的话和本书真是英雄所见略同：“用多种多样的词语表扬学生。长期用套话表扬学生会让学生听起来觉得不真诚，给人一种老师并没有真正注意自己取得的成绩的印象。如果采用描述的方式，可能效果更佳。”另外，书中还提到：表扬要简单明了，直截了当，语调自然，而不要华而不实或夸大其辞。表扬要用直接的肯定句而不要用热情洋溢的解释或反诘句。后者像是在施惠，使人觉得浑身不自在，而不是感觉受到了表扬。用非言语的赞扬交流来支持言语表扬。避免摸棱两可的表扬。平时，对个别学生要进行私下的表扬。当中表扬回让一些学生觉得难为情，甚至会引起他们与同学之间的麻烦。在与学生私下打交道时给予表扬会让学生觉得这种表演是真诚、真实的。

就这个问题，书中还有“就学生学业表现提供具体详尽的反馈、正面诱导”。

总之，通过本书的阅读，诚如一句格言所说：“书读得越多，越觉得自己腹内空空。”看来，要想取得成绩，只有先充实自己，才能获得成功。谢谢。